إذا كنت غير راضٍ عن إقامتك الفندقية أو سيارتك المستأجرة، يجب عليك إبلاغ الفندق/مزوّد خدمة السيارة المستأجرة أولاً حتى يتسنى لهم حل المشكلة. اتصل بهم مباشرة أو باستخدام رقم الهاتف المتوفر مع تأكيد الحجز الخاص بك.
إذا لم يتمكن الفندق أو مزوّد خدمة السيارة المستأجرة من حل المشكلة، يمكنك تقديم تقييمك إلينا باستخدام نموذج الاتصال.
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عن إقامتك الفندقية أو سيارتك المستأجرة، يجب عليك استخدام نموذج الشكوى الذي يمكنك العثور عليه ضمن "شروط وأحكام السفر". يجب تقديم الشكاوى دائمًا في صورة خطية إذا كنت تطلب تعويضًا عن تكاليف إضافية. إذا كنت تطلب تعويضًا عن تكاليف إضافية، فعليك إرفاق الإيصالات الأصلية.
لا يمكنك رفع الشكوى إلى مزوّد الخدمة لدينا إذا لم تكن قد حاولت حل المشكلة بنفسك أولاً عن طريق الاتصال بهم مباشرة.