بسبب الجائحة، تواجه صناعة الطيران موقفًا صعبًا بوجود عدد كبير من عمليات إلغاء الرحلات وعمليات استرداد المبالغ المعلقة. إذا كنت ترغب في تغيير حجز رحلتك أو إلغائه، فسوف نتصل بشركة الطيران نيابةً عنك، مع العلم بأن قواعد شركات الطيران تختلف من شركة طيران إلى أخرى ولا يمكننا ضمان أن شركة الطيران التي تسافر معها ستكون قادرة على تلبية طلبك. يرجى العلم أننا نبذل قصارى جهدنا لدعمك في هذا الموقف الصعب.
اقرأ المزيد عن رسوم المعالجة اليدوية لدينا من هنا.
إننا نعالج جميع طلبات الاسترداد أو التغيير بالترتيب الذي نتلقاه، ويكون وقت المعالجة المتوقع أطول من المعتاد بسبب ظروف الجائحة والعدد الزائد للطلبات. نحن نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك بأسرع وقت ممكن.
كيف ستطلعوني على آخر مستجدات الأمور؟
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني عند معالجة طلب التغيير أو الاسترداد الخاص بك ونطلب منك انتظار تلقي مزيد من المعلومات عبر البريد الإلكتروني قبل الاتصال بنا. تذكر أنه يمكنك التحقق من حالة الاسترداد الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى "حجوزاتي"، التي يمكنك الوصول إليها في الركن العلوي الأيسر من موقعنا، أو بالنقر هنا.
سجّل الدخول باستخدام حسابك على Facebook أو Google إذا كنت قد استخدمت حساب بريدك الإلكتروني المرتبط بذلك لإجراء الحجز أو أدخل رقم طلبك والبريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الحجز.