يعتمد ذلك على القواعد الخاصة بشركة الطيران. بالنسبة لمعظم شركات الطيران، ترد هذه المعلومات في رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها من جانبنا عندما تم منحك البديل لإبقاء حجزك مفتوحًا عن طريق تلقي قسيمة. في حال تلقيت قسيمة مباشرة من شركة الطيران، يُرجى الاتصال بدعم العملاء لشركة الطيران المعنية.